Адаптація менеджерів

HR на першій фазі охоплює лише менеджерів з продажу: онбординг, адаптацію і навчання. Програма нижче чернеткова, матеріали готує Ірина.

Зараз в адаптації
2
з 6 менеджерів
Середній бал тестів
82
прохідний бал 70
Тести не здано
0
потрібне повторне складання
Кроків у програмі
16
2 треки навчання

Адаптація менеджера з продажу, 30 днів

Компанія і продукти, робота в ERP, речові модулі, холодна база, КП, ризик клієнта, супровід. Атестація на 30-й день.

  1. День 1
    Компанія HomeStock: напрямки, склади, юрособи
    Опт і роздріб, монтажний напрям, склади Північний, Бориспіль і транзитний, з якої юрособи виставляти рахунок.
    урок
  2. День 1
    Посадова інструкція: що робити у вільний час
    Черга холодної бази, супровід клієнтів, оновлення наступних кроків у воронці.
    інструкція
  3. День 2
    ERP: воронка, картка звернення, наступний крок
    Етапи воронки, нормативи реакції, обов'язкові поля, історія етапів.
    урок
  4. День 3
    Перший контакт за 15 хвилин
    Вивчити і відпрацювати з наставником. Речовий модуль: Перший контакт за 15 хвилин
    речовий модуль
  5. День 4
    Кваліфікація об'єкта
    Вивчити і відпрацювати з наставником. Речовий модуль: Кваліфікація об'єкта
    речовий модуль
  6. День 5
    Товари: утеплення і фасад
    20 питань: мінвата, пінополістирол, клеї, штукатурки, сумісність систем.
    тест
  7. День 7
    Товари: покрівля і гідроізоляція
    15 питань: бітумна черепиця, мембрани, водостік.
    тест
  8. День 8
    Заперечення і допродаж
    Робота з запереченнями обов'язкова; допродаж комплекту системи. Речовий модуль: Погодження і допродаж
    речовий модуль
  9. День 10
    Холодна база: 20 дзвінків за скриптом
    Дзвінки з черги, результат кожного в статусі контакту.
    практика
  10. День 12
    КП і рахунок: єдина нумерація
    Коли КП-презентація, коли одразу рахунок; кожна КП отримує номер у системі. Речовий модуль: Комерційна пропозиція
    урок
  11. День 14
    Ризик клієнта перед відстрочкою
    Зони ризику, прострочки, втрачений прибуток, коли вимагати передоплату. Речовий модуль: Рахунок і резерв
    урок
  12. День 18
    Доставка і супровід
    Передача логісту, дзвінок після першого вивантаження, доукомплектування, повторні продажі. Речовий модуль: Після відвантаження
    урок
  13. День 30
    Атестація: 30 днів
    Підсумковий тест і розбір трьох дзвінків з наставником.
    тест

Щомісячне навчання відділу продажів

Нові товари і постачальники, розбір дзвінків за оцінками AI, обмін кейсами.

  1. День 5
    Нові товари місяця і постачальники
    Що з'явилося в асортименті, строки поставки постачальників.
    урок
  2. День 15
    Розбір дзвінків за оцінками AI
    Три найслабші дзвінки менеджера: що змінити в розмові.
    практика
  3. День 25
    Тест місяця
    10 питань по товарах і речових модулях.
    тест